【标题】12306客服回应高铁新增“优选一等座”相关新闻 近期，有关中国高铁新增“优选一等座”的消息引发广泛关注。12306客服对此进行了回应，以下是相关报道： 【正文】 中国高铁作为国家的重要交通基础设施，一直以来都在不断优化服务，以满足广大乘客的需求。近期，有关高铁新增“优选一等座”的消息在网络上引起了热议。据媒体报道，这一服务旨在为乘客提供更加舒适的旅行体验。 据了解，“优选一等座”是在原有一等座的基础上进行升级，提供更为宽敞的座位空间、更优质的座椅材质以及更丰富的娱乐设施。此外，购买“优选一等座”的乘客还将享受到优先登车、优先选座等特权服务。 针对这一消息，12306客服表示，目前确实有部分地区的高铁线路开始试运行“优选一等座”服务。不过，具体的实施范围、票价以及服务内容可能会因地区和线路的不同而有所差异。客服还提醒乘客，如需了解详细信息，可以通过12306官方网站、手机APP或拨打客服热线进行咨询。 此外，12306客服还强调，新增“优选一等座”服务并非意味着原有一等座的取消或降低服务质量。相反，这一举措是为了满足不同乘客的需求，提供更多样化的选择。 在高铁服务不断升级的同时，12306客服也提醒广大乘客，出行时请注意安全，遵守相关规定，共同营造一个和谐的旅行环境。 总之，高铁新增“优选一等座”服务是中国铁路部门为了提升乘客出行体验所做出的努力。12306客服的回应为我们提供了关于这一服务的更多信息，也让乘客们对未来的高铁出行充满期待。

参考以下文章来源:

高铁新增“优选一等座”？12306客服回应

12306优选一等座新增服务 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第1张

热点聚焦

关注

确定不再关注此人吗

转自：中国宁波网

　　近日，有网友发帖称，国铁12306官网出现了一种全新坐席，名为“优选一等座”，不少网友好奇这个“优选一等座”到底有什么独特之处。

　　6月4日，12306客服回应称“优选一等座”是近日为优化服务，针对特定列车开设的，正常情况下票价和服务都介于商务座和一等座两者之间。

　　12306客服介绍道，优选一等座就是在商务座服务基础上进行优化、简化，可以享受到商务座专用通道、候车检票服务，以及车上的饮品、食物、毛巾、毯子等，但没有预约进站引导、中途餐食等商务座专属服务。

12306优选一等座新增服务 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第3张图源：国铁12306官网

　　在客服解释的基础上，我们首先要了解商务座和一等座都有哪些服务。

　　商务座：

　　一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。

　　商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。

　　在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。

12306优选一等座新增服务 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第4张商务座座椅。图源：昆明铁路

　　一等座：

　　一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。

　　一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。

　　另据国铁12306官网介绍，部分高铁动车组列车会对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。

12306优选一等座新增服务 商务 一等座 客服 高铁 座椅 第5张一等座座椅。图源：昆明铁路

　　从上述介绍可以看出，商务座与一等座的服务有不少不同之处，如今新出现的“优选一等座”票价和服务介于二者之间，有网友认为“这是按需提供，挺好的”“想去体验体验”，也有网友认为“有专属进站通道在节假日期间还是可以的，其他的好像跟普通一等座区别不大”。

　　此外，还有网友提出“二等座和一等座在乘坐体验上其实差别不太大，觉得增加优选一等座不如多开点静音车厢”。